Terms & Privacy

Términos y Condiciones.

1.- Términos y Condiciones.
“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” le da la más cordial bienvenida. Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.supra.com.mx
El uso, navegación y la venta de productos en el sitio www.supra.com.mx, son regulados bajo los términos y condiciones especificados en este documento. Con el objetivo de ofrecerles un ambiente seguro y agradable a nuestros clientes y visitantes, hemos establecido los alcances bajo los cuales se delimitan las responsabilidades y derechos, tanto de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, como de nuestros visitantes.
Al ingresar y utilizar al dominio www.supra.com.mx, el cual es propiedad de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” como marca registrada, el usuario acepta los términos y las condiciones contenidos en este contrato de adhesión, y declara expresamente su aceptación; manifestando su voluntad en términos de lo establecido en los artículo 1803° y 1834° bis del Código Civil Federal y los demás correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de los estados de la República Mexicana, así como por los artículos 80°, 81°, 89° y demás relativos y aplicables del Título Segundo del Código de Comercio.
En caso de que el usuario no acepte en su totalidad los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de ingresar y utilizar el dominio www.supra.com.mx.
En caso de que el usuario continúe ingresando y utilizando el dominio www.supra.com.mx, dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los términos y condiciones aquí establecidos.
El solo ingreso o utilización del dominio antes referido le otorga al público en general o a quien lo use, la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, lo considere necesario o conveniente para sus intereses y/o el de sus clientes y usuarios. Dichos cambios modificarán inmediatamente las presentes disposiciones y se publicarán de la misma manera que las anteriores, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
a.-Definiciones.
Al hacer uso de esta página www.supra.com.mx se acuerda el entendido siguiente:
• “Usuario”: persona que utiliza un servicio, sitio web, aplicación o plataforma ofrecido por una entidad específica. Esta definición abarca a cualquier individuo que acceda, navegue, interactúe o utilice los recursos o funcionalidades proporcionadas.
• “Servicios”: actividad o actividades que ofrece “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, se refieren a cualquier servicio relacionado con www.supra.com.mx que ofrezca dentro de su página web, en relación a los productos ofrecidos dentro del mismo sitio. 
• “Contenido”: se refiere a cualquier pieza de información, textos, imágenes y audios publicados en www.supra.com.mx, mismas que pueden tener una variación según el navegador y equipo utilizado al navegar en el sitio.
• “Productos”: bienes ofrecidos por “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, mismos que están apegados a las descripciones de las fichas técnicas de cada uno de ellos.
• “Formas de pago”: tipo de pago aceptado, como efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, plataformas de pago en línea.

b.-Derechos de propiedad.
“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, es el dueño único y exclusivo, de todos los derechos, título e intereses en y del Sitio Web, de todo el contenido (incluyendo, por ejemplo, audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, archivos, etc.), códigos, datos personales y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del Sitio Web y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el Sitio Web, incluyendo pero no limitado a, cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo. El uso del Sitio Web no le otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del Sitio Web.
No se le otorga ni se le confiere al usuario ninguna licencia ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre marcas, patentes, secretos industriales, tecnologías, productos, procesos y otros derechos de propiedad de cualquier otro tipo. El usuario no puede utilizar ninguna marca registrada, o nombre de marca de las que figuren en el Sitio Web, sin el consentimiento previo y por escrito de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”. Queda prohibido el uso de los formatos (frames) transmisión, de cualquier elemento gráfico del contenido, ya sea para su venta, distribución o re-publicación. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” por cualquier o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario proporcione a “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”
“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se deslinda de cualquier responsabilidad sobre precios, contenidos y pedidos realizados en sitios web ajenos a www.supra.com.mx.

c.-Información publicada en www.supra.com.mx.
El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en nuestro sitio www.supra.com.mx o que sea generada por “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” o por los proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” o de dichos proveedores.

La información, conceptos y opiniones publicadas en el sitio www.supra.com.mx no necesariamente reflejan la posición de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, ni de sus empleados, accionistas, administradores, prestadores de servicios u otros; razón por la cual “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, no se hace responsable por ninguna de las informaciones y conceptos que se emitan en www.supra.com.mx, a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del mencionado sitio. Asimismo, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos y/o procedimientos incluidos en las distintas páginas de Internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios y procedimientos, que se den en los espacios referidos para tal objeto.
En www.supra.com.mx, publicamos las fotos reales de las obras, pero estás pueden tener variaciones en la calidad de la imagen como por la percepción personal, por lo que dicha descripción esta basada en la ficha técnica de descripción de cada uno de los productos.
“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio o discriminatorio; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o lascivo; o (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en el presente contrato.
d.-Compartir información con” SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”
A través del correo de servicio al cliente, o bien de los operadores de nuestras líneas telefónicas, es posible que desee proporcionar sugerencias, comentarios, ideas, datos o material; incluyendo información confidencial, o cualquier material creativo, como ideas para productos o servicios o cualquier tarea original. Al realizar esto, usted accede a que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” use sus datos, para envío de información en relación con productos y servicios de la marca.
Además, se accede a asumir la responsabilidad por la exactitud, mesura y legalidad de estos mensajes. “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” obtiene derecho a usar, modificar, copiar, publicar, distribuir y hacer uso en diferentes formas del contenido de los mensajes, para realizarlo sin restricción alguna y sin otorgarle cualquier tipo de compensación.
e.-Modificación del Contenido de www.supra.com.mx.
Bajo ninguna circunstancia, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” garantiza que los contenidos y la información en www.supra.com.mx sean exactos y libres de cualquier tipo de error, omisión o inexactitudes en cualquier momento. Estos errores, omisiones o inexactitudes se pueden relacionar con el precio, la descripción o disponibilidad de los productos. “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se reserva el derecho de corregir cualquier contenido o cambiar y actualizar la información sin previo aviso. De la misma manera, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que contenga errores, inexactitudes u omisiones; se haya autorizado u confirmado la orden, o se hayan hecho cargos a su tarjeta de crédito o recibido el depósito bancario. En el caso de cancelarse la orden y se haya hecho el cargo, se regresará el valor del cargo de la misma forma que fue hecho el pago a nombre del cliente.
“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” en todo momento trata de reflejar con exactitud los colores de los productos; sin embargo, en un ambiente web esto no es del todo posible, por lo que no podemos garantizar que los colores del producto correspondan exactamente a la fotografía mostrada en www.supra.com.mx ya que esto, aparte, depende de la configuración y tipo de monitor que posea; también depende de cambios o mejoras que el mismo proveedor realice a los productos de acuerdo a la ficha técnica sin previo aviso.
“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Bajo ninguna circunstancia “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”   será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del usuario en información obtenida a través de este sitio.
f.-Datos personales.
El usuario reconoce y acepta que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” no obtiene la información en cuestión automáticamente, sino que requiere que el usuario se la proporcione en forma directa a través de www.supra.com.mx, o por cualquier otro medio y que el aviso de privacidad de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”  se encuentra publicado y disponible previo a recabar la información del usuario, mismo que puede ser consultado a través en el siguiente link: *************************************
En ese sentido de acuerdo a lo establecido en el artículo 76° bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso para que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”  comparta su información con terceras personas. En este acto, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”  declara que dicha información será compartida con el único motivo de brindar un servicio de excelencia al usuario y que respetará la confidencialidad de dicha información conforme a lo dispuesto en el aviso de privacidad.

Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículos 16°, 17° y 18° de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el usuario faculta a “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal para los efectos que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” considere necesarios o convenientes.

g.-Formas de pago.
En “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades, mismas que se describen a continuación:
Tarjetas de crédito y débito: Disfruta hasta 6 MSI seleccionando Mercado Pago.
(la cual cuenta con su programa de protección al cliente “compra protegida”, misma que puede ser consultada en: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/programa-proteccion-cliente_23185.)
Transferencia bancaria: A través de los datos proporcionados al momento del check-out, para poder concretar la compra es necesario mandar un correo con la evidencia de la transferencia al correo hola@supra.com.mx.
Pago en efectivo: En establecimientos autorizados por OpenPay, como OXXO y 7-Eleven (con límite de monto según condiciones de cada proveedor).

Pago en plazos: Posibilidad de abonar la orden de compra sin tarjeta de crédito con Kueskipay.
En caso de realizar transacciones por transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”.
Los pagos de pedidos realizados mediante transferencia electrónica y/o deposito se procesan de 24 a 48 horas después de su compra. Por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con transferencia electrónica y/o depósito y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 a 3 días hábiles (únicamente en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m.

h.-Seguridad.Te garantizamos que todas las transacciones que realices en  www.supra.com.mx, serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras on line además de que hemos combinado lo mejor de nuestras habilidades con la de otras empresas especialistas para la tramitación de los pagos (OpenPay).

i.-Términos de la compra, colocación de pedidos y entrega de producto
Todo pedido realizado a través de la página de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”  podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente para confirmación de la compra. Una vez que el usuario completa su compra, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de paquetería o transporte que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” designe.
En los casos de entregas dentro de la Ciudad de México y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el cliente no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” cancelará la orden en cuyo caso el producto se almacenara en espera de la reclamación del cliente en cuyo caso el cliente se hará cargo nuevamente de los gastos de envío.

IMPORTANTE:
TODOS LOS PEDIDOS TIENEN UNA VIGENCIA DE 2 DÍAS. Si en este plazo no se registra ningún pago, quedará anulado su pedido y tendrá que realizar otro pedido. Los precios y el inventario de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
j.-Entrega de Productos.
En www.supra.com.mx te ofrecemos una entrega SEGURA a nivel nacional a través de nuestros socios logísticos, en un plazo de 3 a 15 días hábiles. Esto podría variar de acuerdo a la ubicación de entrega, disponibilidad y características del producto.

La cobertura se limita de acuerdo a las rutas disponibles de nosotros y nuestros socios logísticos, así mismo el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores: días festivos y de asueto, así como vacaciones obligatorias pueden intervenir en los procesos de entrega y dichas circunstancias son ajenas a “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”

El usuario acepta que el uso de www.supra.com.mx se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.supra.com.mx se prevén sobre una base de acuerdo a las descripción y ficha técnica del mismo y disponibilidad del mismo. Por lo anterior, al usuario no se le garantiza que los productos de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios de” SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante, lo anterior, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” tratará de satisfacer los requerimientos y demandas de los usuarios al máximo de sus posibilidades.

El uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario; “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet, ya que es responsabilidad del usurario la correcta instalación y adecuaciones de los mismos productos, por lo tanto “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se deslinda de cualquier responsabilidad civil y/o material por el mal uso de los productos y/o su indebida instalación de acuerdo a su instructivo o ficha técnica.

k.-Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 3 días naturales para solicitar cualquier cambio correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de hola@supra.com.mx, en donde se le indicará al cliente como proceder para realizar su cambio.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional.

Para los casos de cambios físicos de mercancía, aceptados por “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” el cliente deberá comunicarse con “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o dañado. Para esto, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.

I.- Garantía.
“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, garantiza el funcionamiento los productos contra cualquier defecto de fabricación, en los materiales, y mano de obra empleados para su elaboración. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o, componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra, así como los gastos de transportación que de esto se deriven. La vigencia de la garantía es por dos (2) años a partir de la fecha de adquisición del producto.
La Garantía no cubrirá (a).- aquellos defectos y/o fallos de funcionamiento en los productos provocados por el almacenaje, instalación, puesta en marcha, uso, o mantenimiento de los productos realizados por el Cliente o terceros (b).- aquellos defectos y/o fallos de funcionamiento en los productos, provocados por la instalación que no cumple con los parámetros técnicos, físico, y/o acordados y/o indicados, utilizados para el diseño del producto, y/o aquellos defectos y/o fallos de funcionamiento en los productos, provocados por sustancias/elementos/componentes del gas y/o electricidad que provoque fallos de funcionamiento en los productos por utilización técnica distinta a la autorizada. De forma enunciativa pero no limitativa, también por condiciones de presión de trabajo, suministro de gas, tensión eléctrica, de suministro y/o condiciones de exposición a ambientes agresivos (salinos, ácidos, básicos y otros), (c)aquellas reparaciones, modificaciones o alteraciones realizadas en los productos por el Cliente, sin el consentimiento por escrito de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, y/o distribuidor

m.- Soporte Técnico.
Al realizar la compra de cualquier equipo de nuestras líneas, el cliente goza de un acuerdo de soporte técnico presencial, el cual se extiende por toda la vida útil estimada de los productos adquiridos dentro o fuera de la garantía. Todas las solicitudes de soporte técnico son generadas a través de los medios oficiales de contacto que viene en el sitio web, teniendo como base la siguiente información para la atención a las visitas de soporte:
Soporte Técnico en la Ciudad de México:
De 1 a 3 días hábiles.
Soporte Técnico interior de la Republica:
de 2 a 15 días hábiles.

n.- Costo de soporte técnico.
“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, garantiza que todos los productos que entren en la póliza de garantía de acuerdo a las especificaciones dentro de la cual es válida, no tendrá costo alguno la reparación y/o cambio del producto. En caso de que la falla o desperfecto del producto sea por responsabilidad del cliente, de forma enunciativa mas no limitativa, toda reparación, cambio de piezas, soporte, etc.; tendrá un costo que correrá a cargo del cliente, los cuales se basaran de acuerdo al tabulador de costos de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, dichos costos serán estipulados dentro de la visita de soporte técnico de acuerdo a las necesidades del producto y podrán o no ser aceptados por el cliente.

o.- Facturación electrónica.
Si el cliente desea obtener una factura electrónica CFDI, debe de llenar el formulario de solicitud con sus datos fiscales, ya sea persona física o persona moral.
Los datos proporcionados son responsabilidad exclusivamente del cliente, los cuales deben de estar apegados a los requisitos de la nueva facturación electrónica CDFI 4.0, es fundamental verificar que la información esté actualizada y correcta para evitar problemas en la emisión de facturas.
Las facturas serán emitidas durante el mes de compra, posterior a eso, no se podrán solicitar o cancelar dichas facturas.

p.- Páginas web de Terceros.
La página web de www.supra.com.mx, podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por “SUPER FLAMA S.A. DE C.V., quién no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas; y donde el Cliente es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas web por lo que te aconsejamos leer cuidadosamente los términos y condiciones, y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables por el tercero.
q.- Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Los presentes Términos y condiciones, se regirán e interpretará de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Las Partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE SUPER FLAMA, S.A. DE C.V.

 Le informamos que el presente documento es el medio por el cual le hacemos de su conocimiento los motivos por los que hemos recabado sus Datos Personales y de las finalidades en recabarlos; los Datos Personales son los concernientes a la información de cualquier persona física o moral identificada o identificable, también le informamos el motivo y finalidad en el tratamiento de los Datos Personales Sensibles, que son aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular; así también, se le informa que los Datos Personales que recabamos directa o indirectamente, con motivo de la relación jurídica que se pretende tener o que lleguemos a tener con usted o con la persona de la cual los recabamos son, en congruencia con el tipo de relación jurídica de que se trate. SUPER FLAMA al recabar sus datos personales podrá hacerlo mediante entrevistas, papel, teléfono y/o medios electrónicos, así como información que recogemos cuando visita nuestros sitios web e información que obtenemos de fuentes públicas legalmente disponibles o por cualquier otro medio, y los mismos pueden ser almacenados y resguardados en medios físicos o tecnológicos.

Los datos personales proporcionados por las persona físicas o personas morales serán tratados por SUPER FLAMA, S. A. de C. V. (en adelante, SUPER FLAMA) con domicilio legal en avenida 9-A, No. 43, colonia San Pablo Xalpa (Zona Industrial), San Pablo Xalpa, en Tlalnepantla de Baz, Estado de México; así también, se le informa que para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección electrónica siguiente: hola@supra.com.mx.

 SUPER FLAMA no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad presumiéremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.

 En caso de que SUPER FLAMA detecte que nos ha proporcionado este tipo de información, tomaremos medidas para garantizar que éstos sean tratados bajo las condiciones previstas en la normatividad aplicable, de lo contrario la información será eliminada inmediatamente de nuestros registros.

 Le informamos que para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, SUPER FLAMA realizará tratamientos de datos personales como parte de un proceso de toma de decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento a partir de sus hábitos de consumo, gustos e intereses, monitorear su comportamiento y ofrecerle una experiencia personalizada en relación con el uso de los productos y servicios que vendemos y damos, así como para dar cumplimiento a algunas(s) de las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados por SUPER FLAMA para las siguientes actividades primarias y necesarias:

Creación y gestión de su cuenta de usuario; llevar un registro de las actividades relacionadas con tu perfil de usuario; identificarle y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas; acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona; atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios; atender las solicitudes de compra remitidas y procesar pagos; otorgarle bonificaciones y descuentos; facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos solicitados por usted; para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable; aclaraciones bancarias; realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación a quejas o reclamaciones; dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos; para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos; llevar un histórico de sus compras; otorgamiento de créditos; monitorear su comportamiento crediticio; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; detectar y prevenir fraudes; informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted; activación, cancelación y análisis del uso de su(s) tarjeta(s); para alimentar la base de datos del buró de crédito; registrarle como destinatario de la información de nuestros productos novedosos, precios, promociones, disponibilidad y puntos de venta, realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros; hacer efectivas las garantías, reparaciones y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente; si es usted comprador, recabar información sobre pedidos, pagos, envíos y entregas, mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios; realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos; dar atención a sus solicitudes de información, dudas, quejas o reclamaciones; dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.

De manera adicional, si usted no se opone, SUPER FLAMA podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que nos solicite, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de SUPER FLAMA de acuerdo con sus intereses, así como de otras marcas y/o empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;

Posibles contactos posteriores para ofrecimiento de productos, bienes y/o servicios que ofrezca SUPER FLAMA y/o empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común;

Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales y/o empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común para que éstas puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero;

Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo hola@superflama.com.mx.

Tratándose de vínculos jurídicos derivados de una relación de trabajo o prestaciones de servicios profesionales en caso de considerarlo necesario, SUPER FLAMA podrá recabar además los siguientes datos personales:

Edad, género, preferencia sexual, domicilio, nombre de cónyuge o concubino, color de piel, estatura, peso, estado de salud, color de ojos, color de cabello, profesión, grado de estudios, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, antecedentes laborales, ingresos actuales, horarios de labores, numero de seguridad social, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, datos relativos a la terminación de la relación de trabajo en su caso, o terminación de los servicios profesionales, retenciones fiscales, firmas digitales de darse el caso, huellas digitales de darse el caso, y en los casos de contratación de personal, podremos incluir también, intereses personales, formación profesional y académica, experiencia laboral, información sobre sus dependientes económicos, fotografía, e inclusive datos personales sensibles, caso en el cual se obtendrá previamente su consentimiento expreso y por escrito.

La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

Para conocer cuáles son las empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora, marcas o bajo control común a quienes sus datos son transferidos puede consultarlo en hola@superflama.com en caso de que las operaciones que usted realice por la compra y/o venta de nuestros productos sea igual o superior al equivalente a ochocientas cinco veces el Unidad de Medida y Actualización (UMA)vigente y publicado de manera anual en el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), SUPER FLAMA, podrá entregar determinada información de usted sin requerir de su consentimiento a las autoridades fiscales competentes con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

SUPER FLAMA podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, así como a cualquier empresa Subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control común, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes, para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.

Asimismo, le informamos que en el supuesto de que usted incumpla con las obligaciones de pago contraídas, sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir de su consentimiento a las Sociedades de Información Crediticia con las que tengamos celebrados acuerdos de comunicación de datos sin requerir su consentimiento por ser una obligación legal en términos de la Ley respectiva.

Si usted no se opone, SUPER FLAMA podrá transferir sus datos personales a socios comerciales para que estos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.

En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo (ARCO hola@supra.com.mx).

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de SUPER FLAMA a la dirección electrónica (ARCO hola@supra.com.mx) mediante un escrito libre en el que señale claramente su petición y debiendo acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que acompañe a su escrito una copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo, y de ser necesario para una mejor identificación una breve descripción de los actos u hechos que sean de su interés, pudiendo anexar copia del documento de referencia o concerniente al vínculo jurídico. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de (ARCO hola@supra.com.mx).

Usted o su representante legal, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección (ARCO hola@supra.com.mx), en caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de SUPER FLAMA. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de (ARCO hola@supra.com.mx).

SUPER FLAMA utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros (como socios comerciales o empresas subsidiarias, marcas, productos, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común). Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

SUPER FLAMA le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet https://supra.com.mx/aviso-de-privacidad, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.

Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico (ARCO hola@supra.com.mx.)

SUPER FLAMA, solo mantendrá el tratamiento de sus datos personales por el tiempo que establezcan las leyes respectivas, pudiendo destruirlos una vez que termine la obligación legal para el tratamiento de sus datos personales.

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Fecha de última actualización: 01-11-2021